01
ITSM brandos vertinimas
Įvertiname esamus ITSM gebėjimus, nustatome spragas ir aiškius gerinimo prioritetus.
Jūs gaunate
- Esamos būklės vaizdą
- Pagrindines spragas ir rizikas
- Stiprybes, kurias verta išsaugoti
- Prioritetizuotas rekomendacijas
Konsultacijos
Praktinis ITSM gerinimas – nuo įvertinimo iki veiklos modelio.
Aiškios konsultacinės paslaugos, orientuotos į konkrečių paslaugų valdymo problemų sprendimą ir tvarų gerinimą.
02
ITSM gerinimo planas
Sukuriame prioritetizuotą ir realistišką IT paslaugų valdymo gerinimo kelią.
Jūs gaunate
- Tikslinės būklės kryptį
- Greitus laimėjimus ir prioritetines iniciatyvas
- Nuoseklų veiksmų planą
- Priklausomybes, atsakomybes ir rodiklius
03
ITIL praktikų diegimas
Projektuojame, diegiame ir įtvirtiname ITIL praktikas, pritaikytas realiai jūsų organizacijos aplinkai.
Tipinė apimtis
- Tikslas ir politikos
- Vaidmenys ir atsakomybės
- Darbo eiga ir procedūros
- Rodikliai, įrankiai ir įgalinimas
04
ITSM procesų gerinimas
Supaprastiname neefektyvius procesus, pašaliname nereikalingą sudėtingumą ir geriname veiklos rezultatus.
Dažniausias dėmesys
- Butelio kakliukai ir pertekliniai tvirtinimai
- Neaiškūs perdavimai tarp komandų
- Mažos vertės veiklos
- Silpni rodikliai ir grįžtamojo ryšio ciklai
05
ITSM veiklos modelio kūrimas
Apibrėžiame vaidmenis, atsakomybes, valdymą ir darbo būdus, reikalingus efektyviam IT paslaugų valdymui.
Tipinė apimtis
- Paslaugų ir praktikų savininkystė
- Valdymas ir sprendimų teisės
- Komandų ir tiekėjų sąveika
- Rodikliai, ataskaitos ir nuolatinis gerinimas
Nuoseklus kelias
Įvertinti. Suplanuoti. Įgyvendinti. Optimizuoti. Transformuoti.
Pradėkite nuo paslaugos, kuri geriausiai atitinka dabartinį poreikį. Plėskite tik tada, kai tam yra aiški priežastis.
Nežinote, kuri konsultacinė paslauga tinkamiausia?
Apibūdinkite problemą, kurią norite išspręsti. Nuo jos ir pradėsime.